Fédérale Assurance vise à atteindre de manière durable une satisfaction maximale de ses clients pour leurs besoins en assurance. Nous voulons atteindre cet objectif en accordant une place centrale à nos clients, en leur offrant des produits, des services et des conseils de qualité, tant pour leur vie privée que pour leur vie professionnelle.
Nos clients peuvent ainsi se concentrer sur ce qui compte vraiment : leurs activités, leurs clients et leur famille.
Notre mission se base sur les éléments clés de l'ADN de Fédérale Assurance :
Chez Fédérale Assurance, nous mettons tout en œuvre pour atteindre les résultats que nous nous fixons. Nous cultivons l'amélioration continue, tirons les enseignements de nos expériences et nous inspirons des meilleures pratiques pour faire évoluer nos services et notre façon de travailler.
Être à l'écoute de nos clients est au cœur de notre engagement. Nous privilégions une communication transparente, claire et constructive. Nous nous efforçons de comprendre les besoins et les attentes de chacun afin d'y répondre avec réactivité, proactivité et professionnalisme. Les retours de nos clients nous permettent d'améliorer continuellement la qualité de nos services.
Nous croyons à la force du collectif. Nous favorisons le partage des connaissances, l'entraide et le dialogue. En cherchant à comprendre les réalités et les besoins de chacun, nous construisons des relations durables fondées sur la confiance, le respect et le bénéfice mutuels.
Nous encourageons l'initiative, l'innovation et l'esprit d'entreprendre. Nous expérimentons de nouvelles approches, remettons nos pratiques en question et relevons les défis avec détermination. Nous assumons nos responsabilités en prenant les décisions nécessaires pour réaliser nos projets et créer durablement de la valeur.
0800 14 200
Du lundi au jeudi : de 8h à 17h
Vendredi : de 8h à 16h
Fédérale Assurance met tout en œuvre pour garantir votre protection en tant que consommateur et se conformer aux prescrits légaux en matière de protection de votre vie privée, d’utilisation de vos données et de préservation de leur confidentialité.
La compagnie prend par ailleurs toutes les mesures nécessaires pour éviter, prévenir et gérer les conflits d’intérêts et servir au mieux les intérêts des clients. Elle se base aussi
sur des critères objectifs pour décider de l’acceptation d’un risque, de la tarification et de l’étendue des garanties. Vous pouvez consulter ces critères de segmentation.
Tout savoir sur vos contrats, vérifier vos coordonnées, consultez vos produits financiers, … en bref vous avez accès à votre portefeuille d’assurance et de placements 24h/24, 7 jours/7 grâce à My Federale !
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