Federale Verzekering streeft op een duurzame wijze naar een maximale tevredenheid bij haar klanten voor hun verzekeringsbehoeften. Wij willen dit realiseren door onze klanten centraal te stellen en hen kwaliteitsvolle producten, diensten en adviezen aan te bieden, zowel in hun privéleven als in hun professionele leven.
Zo kunnen onze klanten focussen op wat écht telt: hun bedrijf, hun klanten en hun gezin.
Onze missie is gebaseerd op de sleutelelementen van het DNA van Federale Verzekering:
Bij Federale Verzekering zetten we ons elke dag volledig in om de resultaten te behalen die we vooropstellen. We streven naar voortdurende verbetering, leren uit onze ervaringen en laten ons inspireren door best practices om onze dienstverlening en onze manier van werken voortdurend verder te ontwikkelen.
Luisteren naar onze klanten staat centraal in alles wat we doen. We kiezen voor een transparante, duidelijke en constructieve communicatie. We zetten ons in om de behoeften en verwachtingen van onze klanten echt te begrijpen en hierop snel, proactief en professioneel in te spelen. Dankzij hun feedback kunnen we de kwaliteit van onze dienstverlening voortdurend verbeteren.
Wij geloven in de kracht van samenwerking. We stimuleren kennisdeling, wederzijdse ondersteuning en een open dialoog. Door aandacht te hebben voor de realiteit en behoeften van anderen bouwen we duurzame relaties op, gebaseerd op vertrouwen, respect en wederzijds voordeel.
Wij moedigen initiatief, innovatie en ondernemerschap aan. We verkennen nieuwe mogelijkheden, stellen onze werkwijzen in vraag en gaan uitdagingen met vastberadenheid aan. We nemen onze verantwoordelijkheid op en durven de beslissingen te nemen die nodig zijn om onze projecten te verwezenlijken en duurzame waarde te creëren.
0800 14 200
Maandag tot donderdag: 8u tot 17u
Vrijdag: 8u tot 16u
Federale Verzekering stelt alles in het werk jouw bescherming als klant te waarborgen en schikt zich naar de wettelijke bepalingen voor de bescherming van jouw privéleven, het gebruik van jouw gegevens en het bewaren van hun vertrouwelijkheid.
De maatschappij neemt alle noodzakelijke voorzorgen om belangenconflicten te vermijden, te voorkomen en te beheren. Ze baseert zich op objectieve criteria voor het aanvaarden van een risico, de tarificatie en de uitbreiding van de waarborgen.
U kunt deze segmentatiecriteria raadplegen.
Ontdek onze consumentenbescherming
Alles weten over jouw contracten, jouw financiële producten of je gegevens,… met andere woorden, dankzij My Federale heb je toegang tot jouw volledig verzekerings/bellegingsportefeuille 24u/24,
7 dagen/7 !
| Meld je aan | Heb je nog geen MY FEDERALE ? Vraag het hier aan > |